大眾網記者 李杰 淄博報道

　　4月10日，周村區行政審批服務局組織召開基層便民服務工作部署會。周村區行政審批服務局相關領導，各鎮政府、街道辦事處便民服務中心分管領導，便民服務中心負責人參會。

　　會上安排部署了基層便民“網上辦事區”的建設工作，加大規范使用淄博政務服務自助終端設備力度，并強調審批業務承接辦理和政務服務“好差評”工作，切實做好政務服務事項系統梳理準備工作。

　　一直以來，周村區行政審批服務局以“服務群眾、方便群眾”為導向，圍繞“三提三爭”活動的目標任務，深入推進基層政務服務體系建設，不斷提升基層政務服務水平，切實增強群眾和企業的滿意度、獲得感。

　　規范基層網絡硬件設施

　　鎮（街道）、村（社區）便民服務中心統一電腦、高拍儀、打印機等硬件設備配備要求，實現全區所有鎮（街道）、村居（社區）政務服務網絡互聯互通，統一梳理完善鎮（街道）事項，實現在山東政務服務平臺網上辦理。在鎮辦（街道）和部分村居安裝政務服務自助終端30臺，可自助查詢社保、不動產、公積金、交通違章等信息。

　　規范基層服務制度建設

　　制定《周村區便民服務中心規范化建設參考標準》，實現鎮（街道）、村居（社區）便民服務中心統一規范建設。全面梳理鎮（街道）、村居（社區）便民服務事項，通過流程再造、充分授權，把服務事項最大限度納入便民服務中心統一辦理，通過多種形式規范服務事項公開內容、程序、條件、時限、結果及收費標準。為提升政務服務工作水平，大力開展群眾自主評價，實行評價不記名，簡化程序、減少顧慮，推行企業群眾真實評價。

　　規范幫辦代辦基層服務體系

　　積極發揮政務服務幫辦代辦隊伍力量，明確幫辦代辦事項，建成“村（社區）常辦民生事項代辦、鎮（街道）政務服務事項幫辦”的工作機制。定期組織幫辦代辦人員的業務培訓，落實首問負責、一次性告知、限時辦理、延時服務、預約服務等制度，全面提升幫辦代辦隊伍服務能力和服務水平。

　　下一步，周村區行政審批服務局將繼續強化服務理念、提高服務標準，以基層政務服務“三個三”模式為抓手，擴大業務辦理范圍，契合企業群眾需求，優化審批流程，延伸服務觸角，打造更多貼心、暖心的基層政務服務體驗，真正讓群眾感受到更多的實惠。（秦緒祥）